Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Thomo69

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Thomo69" / "chúng tôi" / "nền tảng": chỉ trang web thomo69.net và toàn bộ dịch vụ vận hành dưới thương hiệu thomo69, bao gồm giao diện web, tính năng cá cược thể thao, casino live, slots, bắn cá, game bài và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của thomo69.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống thomo69 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": số tiền hiện có trong ví của người dùng tại thomo69, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên thomo69.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do thomo69 cung cấp và ràng buộc đối với mọi người dùng sử dụng nền tảng, bất kể phương thức truy cập. Thomo69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ thomo69, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Thomo69 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thomo69 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ hợp lý.

2.2 Quy định một tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên thomo69.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Thomo69 có quyền phát hiện và xử lý các tài khoản trùng lặp bằng cách đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tại thomo69. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư theo quy định của thomo69.

3Tài Khoản Và Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản thomo69 của mình. Thomo69 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên thomo69. Nhân viên thomo69 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Thomo69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ bên ngoài. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ CSKH thomo69 ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Thomo69 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

• Thomo69 không thu bất kỳ phí giao dịch nào cho hoạt động nạp tiền.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản thomo69.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên mình. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường là 3–5 phút đối với ví điện tử.

• Thomo69 không thu phí rút tiền đối với tất cả người dùng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản thomo69.
• Thomo69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

5Quy Định Cá Cược Và Giới Hạn

Tất cả hoạt động cá cược trên thomo69 phải tuân thủ các quy định sau:

5.1 Mức cược

• Mức cược tối thiểu cho mỗi lần đặt kèo là 10.000 ₫, áp dụng cho hầu hết danh mục trên thomo69.
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo, danh mục game và cấp độ thành viên. Thomo69 hiển thị mức cược tối đa trực tiếp trên giao diện đặt cược.

5.2 Kèo thể thao

• Kèo được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm xác nhận đặt cược. Sau khi xác nhận, kèo không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, thomo69 sẽ xử lý theo quy tắc giải quyết kèo đã công bố – thông thường là hoàn trả tiền cược hoặc tính kèo theo kết quả có hiệu lực.
• Thomo69 có quyền hủy kèo khi phát hiện lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.

5.3 Casino live và game điện tử

Kết quả của tất cả game casino live, slots và bắn cá trên thomo69 được xác định bởi phần mềm của nhà cung cấp hoặc dealer người thật – thomo69 không can thiệp vào kết quả. Mọi kết quả game đã được xác nhận và ghi vào hệ thống được coi là kết quả cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.

6Khuyến Mãi Và Phần Thưởng

Thomo69 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng ngày, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới tại thomo69.
• Thưởng sẽ không được áp dụng nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thomo69 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện.
• Thomo69 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu xác định rằng người dùng đã lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận để nhận khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ thomo69:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản thomo69 với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thomo69 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hiển thị tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản thomo69.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho thomo69.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm triệt tiêu rủi ro và lạm dụng chương trình khuyến mãi (còn gọi là "matched betting" vi phạm điều khoản).
• Sử dụng dịch vụ thomo69 khi đang ở vùng lãnh thổ bị hạn chế hoặc sử dụng VPN để che giấu vị trí địa lý thực.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ CSKH thomo69.

Thomo69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đóng băng số dư và từ chối xử lý các giao dịch rút tiền khi phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản thomo69 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng.

Thomo69 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách thomo69.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, thomo69 có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Mục 11.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, tên thương hiệu, hình ảnh và tài liệu trên nền tảng thomo69 là tài sản trí tuệ của thomo69 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của thomo69 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu thomo69 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, phân tích hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn từ phần mềm của thomo69.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Thomo69 có quyền khởi kiện dân sự và hình sự đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Thomo69 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ vận hành liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của người dùng. Cụ thể:

• Thomo69 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), lỗi đường truyền internet từ phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng.
• Thomo69 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả của bất kỳ sự kiện thể thao hay trò chơi nào.
• Tổng giới hạn trách nhiệm của thomo69 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ thomo69, người dùng được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ CSKH thomo69 qua Live Chat hoặc email support@thomo69.net với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải, bao gồm thông tin tài khoản, thời gian giao dịch và mô tả sự việc.
2. Chờ phản hồi từ thomo69 trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết từ thomo69, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Yêu cầu leo thang khiếu nại" trong tiêu đề email.

Thomo69 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan và công bằng. Quyết định cuối cùng của thomo69 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ được coi là ràng buộc, trừ khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền.

12Cá Cược Có Trách Nhiệm

Thomo69 coi cá cược có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành của nền tảng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

Thomo69 cung cấp các công cụ sau cho tất cả người dùng, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa có thể nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày (cool-off period) trực tiếp trong cài đặt.
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Thomo69 nghiêm cấm người chơi dưới 18 tuổi và áp dụng biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ CSKH thomo69 để được hỗ trợ hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.